Preguntas Frecuentes (FAQ)
SmartERP es una solución optimizada y "lista para usar" basada en la infraestructura de Odoo. A diferencia del Odoo estándar, nosotros entregamos la plataforma ya configurada con las mejores prácticas para cada sector (Salud, Retail, Manufactura, etc.), eliminando meses de configuración técnica y ofreciendo una interfaz más limpia.
Para nada. Uno de nuestros pilares es la simplicidad. Si tu equipo sabe navegar por internet o usar redes sociales, podrá usar SmartERP.
Depende de la complejidad de tus procesos, pero nuestro enfoque ágil nos permite tener operativas las funciones básicas en cuestión de horas. Al usar configuraciones pre-establecidas por industria, aceleramos el despliegue drásticamente en comparación con consultoras tradicionales.
Tus datos se alojan en servidores de alta disponibilidad en la nube de AWS con encriptación de grado bancario. Realizamos respaldos automáticos diarios, garantizando que tu información esté protegida contra pérdidas y disponible para ti las 24 horas, los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo.
¡Absolutamente! SmartERP es totalmente escalable. Puedes empezar por ejemplo, con el plan PYMEs y, si decides comenzar a fabricar, podemos activar el módulo de Fabricación sin necesidad de reinstalar nada ni perder tus datos actuales. El sistema crece contigo.
Ofrecemos soporte integral en español a través de tickets, correo electrónico y, dependiendo de tu plan, asistencia prioritaria vía chat o consultor dedicado. No solo resolvemos dudas técnicas, te ayudamos a optimizar el uso del ERP para que sigas creciendo.
Los planes de suscripción de SmartERP cubren el uso de la plataforma, las actualizaciones y el soporte técnico ante incidencias. Sin embargo, las sesiones de capacitación personalizada (donde un experto enseña a tu equipo a usar el sistema según tus procesos específicos) no están incluidas. Para garantizar que tu personal domine la herramienta al 100%, puedes contratar la cantidad de horas de capacitación técnica necesaria a través del siguiente enlace: https://smarterp.dev/shop/capacitaciones-19.
No, el costo de la suscripción mensual corresponde al uso de las funcionalidades estándar del plan elegido. Si tu negocio requiere desarrollos de software a medida, integraciones exclusivas o modificaciones profundas en el código de Odoo, éstas deben ser presupuestadas mediante horas de ingeniería. Puedes adquirir el tiempo necesario para tus personalizaciones aquí: https://smarterp.dev/shop/desarrollo-de-software-a-medida-20
Nuestros planes están diseñados para ser intuitivos, pero la consultoría funcional estratégica (rediseño de flujos de trabajo, optimización de procesos y asesoría experta) es un servicio especializado que se contrata por separado. Si deseas que uno de nuestros consultores senior trabaje directamente en la estrategia de tu empresa, puedes contratar el bloque de horas correspondiente en el siguiente enlace: https://smarterp.dev/shop/consultoria-funcional-18
El soporte estándar te guía en dudas puntuales, pero no incluye un líder de proyecto dedicado. La figura del Gerente de Proyectos, quien se encarga de coordinar cronogramas, equipos y asegurar el éxito de la implementación de principio a fin, se ofrece como un servicio profesional complementario. Si buscas una implementación liderada por expertos para minimizar riesgos, puedes contratar este servicio por horas aquí: https://smarterp.dev/shop/gerencia-de-proyectos-17.